Garantie

🛡️ Garantie des Produits

Chez OCCAGAMES, nous tenons à offrir à nos clients une expérience d’achat fiable et durable, même pour des produits d’occasion.

C’est pourquoi tous nos produits électroniques bénéficient d’une garantie commerciale de 2 ans*, à compter de la date d’achat.

📅 Durée de la garantie

• 2 ans* de garantie à compter de la date figurant sur le ticket de caisse
• Valable uniquement pour l’acheteur initial

✅ Produits couverts

La garantie s’applique sur tous les produits électroniques/jeux-vidéo vendus dans notre magasin, notamment :

• Consoles de jeux
• Manettes et accessoires (*Les batteries, ou pièces d’usure (sticks..) sont garanties pendant 3 mois.)
• Téléphones ou objets multimédia (*Les batteries sont garanties pendant 3 mois.)
• Jeux-vidéo

🔧 Ce que couvre la garantie

• Défauts de fonctionnement non liés à une mauvaise utilisation

❌ Exclusions de garantie

La garantie ne couvre pas :

• Les dommages causés par un choc, une chute, un liquide, ou une mauvaise utilisation
• Les pannes liées à des modifications, à l’ouverture du produit ou à une tentative de réparation non autorisée
• L’usure normale (stick de manette, batterie, plasturgie…) (Les manettes, batteries et accessoires sont garantis pendant 3 mois.)
• Les accessoires non fonctionnels lors de la vente, signalés comme tels

🛠️ Que faire en cas de problème ?

1. Présentez-vous en magasin avec :
   • Le produit concerné
   • Votre ticket de caisse ou une preuve d’achat
2. Le produit sera examiné par notre équipe technique
3. Selon le diagnostic :
   • Réparation sans frais
   • Remplacement par un produit équivalent
   • Émission d’un avoir ou d’un remboursement* (*uniquement si l’échange ou la réparation est impossible)

Si le produit ne peut être réparé ou échangé immédiatement, un délai de traitement pourra être nécessaire. Nous vous tiendrons informé à chaque étape.

Dernière mise à jour : 09/09/2025