🛡️ Garantie des Produits
Chez OCCAGAMES, nous tenons à offrir à nos clients une expérience d’achat fiable et durable, même pour des produits d’occasion.
C’est pourquoi tous nos produits électroniques bénéficient d’une garantie commerciale de 2 ans*, à compter de la date d’achat.
📅 Durée de la garantie
- 2 ans* de garantie à compter de la date figurant sur le ticket de caisse
- Valable uniquement pour l’acheteur initial
✅ Produits couverts
La garantie s’applique sur tous les produits électroniques/jeux-vidéo vendus dans notre magasin, notamment :
- Consoles de jeux
- Manettes et accessoires (*Les batteries, ou pièces d’usure (sticks..) sont garanties pendant 3 mois.)
- Téléphones ou objets multimédia (*Les batteries sont garanties pendant 3 mois.)
- Jeux-vidéo
🔧 Ce que couvre la garantie
- Défauts de fonctionnement non liés à une mauvaise utilisation
❌ Exclusions de garantie
La garantie ne couvre pas :
- Les dommages causés par un choc, une chute, un liquide, ou une mauvaise utilisation
- Les pannes liées à des modifications, à l’ouverture du produit ou à une tentative de réparation non autorisée
- L’usure normale (stick de manette, batterie, plasturgie…) (Les manettes, batteries et accessoires sont garantis pendant 3 mois.)
- Les accessoires non fonctionnels lors de la vente, signalés comme tels
🛠️ Que faire en cas de problème ?
- Présentez-vous en magasin avec :
- Le produit concerné
- Votre ticket de caisse ou une preuve d’achat
- Le produit sera examiné par notre équipe technique
- Selon le diagnostic :
- Réparation sans frais
- Remplacement par un produit équivalent
- Émission d’un avoir ou d’un remboursement* (*uniquement si l’échange ou la réparation est impossible)
Si le produit ne peut être réparé ou échangé immédiatement, un délai de traitement pourra être nécessaire. Nous vous tiendrons informé à chaque étape.
Dernière mise à jour : 09/09/2025