Politique de retours, avoirs et garantie

✅ Achat via Click & Collect

Nos produits sont disponibles en réservation via Click & Collect : vous réservez en ligne et réglez votre achat directement en magasin, après avoir vu le produit.

Par conséquent, la vente est considérée comme conclue en magasin, et aucun droit de rétractation ne s’applique, conformément à l’article L221-2 du Code de la consommation.

Le droit de rétractation de 14 jours s’applique uniquement aux achats à distance avec paiement en ligne. Ce n’est pas le cas ici.

🚫 Retours et remboursement

• Aucun remboursement ne sera effectué une fois le produit payé en magasin, sauf en cas de non-réparabilité ou si l’échange s’avère impossible, conformément à l’article L. 211-10 du Code de la consommation.
• Aucun avoir n’est délivré pour un changement d’avis ou une erreur de choix.
• Le client est invité à vérifier l’état et la compatibilité du produit avant le paiement.

🛠️ Garantie

Tous nos produits sont couverts par la garantie légale de conformité de 2 ans (articles L217-3 à L217-20 du Code de la consommation), sauf mention contraire (produit hors garantie, vendu en l’état, etc.).

En cas de panne non imputable au client :

• Une réparation sera proposée en priorité.
• Si le produit n’est pas réparable, un échange identique sera proposé dans la limite du stock.
• Si la réparation ou l’échange du produit s’avère impossible, le consommateur peut rendre le bien et obtenir un remboursement intégral ou conserver le produit et recevoir un remboursement partiel. (article L. 211-10 du Code de la consommation)
• Le produit doit être retourné dans le même état que lors de la vente
• Tous les accessoires fournis (boîte, câbles, manuels, etc.) doivent être présents

Sont exclus de la garantie :

Les produits signalés comme hors garantie ou vendus en l’état.

Les dommages causés par une mauvaise utilisation, des chutes, chocs, liquides, ou tentatives de réparation. (voir plus d’infos sur la garantie)

📍Adresse et contact

Tous les retours ou échanges doivent se faire directement en boutique :

OCCAGAMES
26 rue Bourbeau, 86000 Poitiers
05 49 43 34 05
contact@occagames.fr

Mise à jour : 19/08/2025